大央企業(yè)文化 --企業(yè)核心內(nèi)容定義：  
　　 誠信：以誠信打造企業(yè)一流服務(wù)品牌  
　　 求實(shí)：以求實(shí)作為企業(yè)穩(wěn)固發(fā)展的基石  
　　 合作：以合作實(shí)現(xiàn)與客戶和伙伴共同成長  
　　 創(chuàng)新：以不斷創(chuàng)新推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展  
　　 服務(wù)：以專業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)更高的客戶滿意度  

　　 企業(yè)具體解釋和行動指南  
　　 誠信  
　　 釋義： 誠信是我們行動的第一準(zhǔn)則，體現(xiàn)了大央的價值標(biāo)準(zhǔn)，以及企業(yè)對社會、客戶和員工的承諾和企業(yè)的自我道德約束標(biāo)準(zhǔn)；。  
　　 行動指南：  
　　 坦誠：提倡坦誠的工作和交流方式，以坦誠的溝通和合作的精神開展工作和處理各種關(guān)系。  
　　 道德：遵守職業(yè)道德，不以欺騙的手段來謀求企業(yè)和個人的暫時利益。  
　　 信譽(yù)：建立企業(yè)和個人的良好信用，不輕易進(jìn)行承諾，一旦承諾必須盡力兌現(xiàn)。  
　　 職業(yè)：推行職業(yè)的工作方式，認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，倡導(dǎo)公平、公正的原則。  
　　 無私：嚴(yán)格按照公司的規(guī)則、政策辦事，不利用工作之便或公司的資源，為自己謀求私利，不將他人的工作成果據(jù)為己有 
　　 求實(shí)  
　　 釋義： 求實(shí)是對大央行動和工作態(tài)度的全面概括，是求真、求客觀、求事實(shí)的態(tài)度，是嚴(yán)格認(rèn)真的態(tài)度，強(qiáng)調(diào)規(guī)范、規(guī)律。  
　　 行動指南：  
　　 做人：實(shí)事求是、腳踏實(shí)地；  
　　 做事：表里如一、坦誠相待；  
　　 求真：倡導(dǎo)以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來說話；  
　　 求是：注重目標(biāo)可衡量，計劃可操作；  
　　 求精：要求精益求精，不斷總結(jié)做事方法，努力探求做事規(guī)律；  
　　 求嚴(yán)：必須尊重規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)律嚴(yán)明；  
　　 求責(zé)：勇于面對現(xiàn)實(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任。  
　　 合作  
　　 釋義： 是大央所有人做事和行動原則的高度概括，也是我們通往成功的橋梁；  
　　 行動指南：  
　　 共贏發(fā)展：與客戶和合作伙伴坦誠守信、精誠合作、優(yōu)勢互補(bǔ)、共擔(dān)  
　　 風(fēng)險，共同發(fā)展和成功。  
　　 尊重：尊重客戶、合作伙伴和同事，注重平等、信任、欣賞和親情。  
　　 溝通：這是達(dá)成共識的根本途徑，我們倡導(dǎo)主動、有效和全面的溝通。  
　　 協(xié)作：團(tuán)隊運(yùn)作，消除壁壘，分享遠(yuǎn)景，相互協(xié)作，共享資源，共同發(fā)展。  
　　 創(chuàng)新  
　　 釋義：是大央所有人不斷進(jìn)取精神的概括，它是大央能夠一直保持健康發(fā)展和活力的源泉，也是大央在未來取得更大成功和不斷進(jìn)步的要素。  
　　 大央的業(yè)務(wù)領(lǐng)域要求我們必須創(chuàng)新，否則就倒退乃至死亡。進(jìn)行創(chuàng)新是推動企業(yè)完善現(xiàn)代企業(yè)制度、提升企業(yè)綜合實(shí)力、實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的強(qiáng)大動力。企業(yè)必須以變應(yīng)變，在創(chuàng)新中不斷前進(jìn)。要保持企業(yè)高速增長的良好發(fā)展勢頭，創(chuàng)新不是錦上添花，而是未來生存的基本條件。  
　　 創(chuàng)新是一種積極的思考方式，體現(xiàn)在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理與文化等各個方面，每個員工的創(chuàng)新能力與實(shí)踐的聚合將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新，不斷的突破帶來不斷的發(fā)展。我們倡導(dǎo)的創(chuàng)新并不是簡單意義上的與眾不同，而是倡導(dǎo)善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新，來構(gòu)筑企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。  
　　 行動指南：  
　　 激情：永不滿足，勇于拼搏，不斷地超越自我；  
　　 勇氣：要勇于否定自己，突破現(xiàn)狀，銳意進(jìn)取  
　　 學(xué)習(xí)：善于學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)，包括學(xué)習(xí)和利用競爭對手的成功經(jīng)驗(yàn)；  
　　 實(shí)踐：積極采取行動，將新技術(shù)、新方法用于實(shí)踐，與用戶分享遠(yuǎn)見  
　　 持續(xù)改進(jìn)：工作積極主動，追求最佳的效果，追求工作方法的改進(jìn)，追求最高工作質(zhì)量  
　　 危機(jī)意識：樹立企業(yè)和員工自身發(fā)展的危機(jī)感，要不斷增強(qiáng)自身的競爭力和企業(yè)優(yōu)勢，努力創(chuàng)造更大的成功，保持在市場上的領(lǐng)先地位，并實(shí)現(xiàn)自我價值的增值。  
　　 服務(wù)  
　　 釋義：是我們作為服務(wù)性公司性質(zhì)的集中詮釋，說明了得到客戶的支持是我們在市場上生存的基礎(chǔ)，也是衡量我們提供服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，即最高的客戶滿意度。  

　　 行動指南：  
　　 客戶：我們的價值在于擁有客戶，為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望的滿意。  
　　 滿意：樹立“與客戶一起成功”的服務(wù)思想，以客戶需求的滿足和滿意程度作為衡量自己服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。  
　　 質(zhì)量：追求高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，提供高質(zhì)量、全方位、令客戶滿意的服務(wù)，并注重服務(wù)的結(jié)果；  
　　 速度：克服內(nèi)部困難，快速響應(yīng)，立即行動，主動提供服務(wù)。  
　　 態(tài)度：保持良好的態(tài)度，注重信譽(yù)，注重客戶體驗(yàn)，傾聽客戶的聲音，認(rèn)清客戶的真正需求；  
　　 專業(yè)：確立統(tǒng)一、系統(tǒng)的服務(wù)體系和服務(wù)標(biāo)識，為客戶提供規(guī)范的專業(yè)化服務(wù)，并針對不同類別的服務(wù)設(shè)計專門的服務(wù)術(shù)語，樹立統(tǒng)一的形象。